Service client

Démonstrations personnalisées (sur site ou à distance).

Rédaction de cahier des charges à partir des besoins exprimés.

Benchmarking et évaluation comparative des gains potentiels apportés par la solution (matière, temps de cycle, temps de programmation, organisation…), en se basant sur les données réelles du client.

Gestion de projet.

Assistance à l’optimisation de l’usage du logiciel et de la programmation.

Interfaces (ERP/GPAO, CAO, ordonnancement, supervision d’atelier, etc.)

Post-processeurs développés sur la base d’un langage propriétaire.

Macros et utilitaires divers grâce à un environnement VB intégré.

Implémentation du fonctionnement automatique (mode batch) de tout ou partie du logiciel.

Personnalisation des documents générés par le logiciel (rapports, fiches atelier, etc.)

Développement d’applications sur mesure, basées sur les logiciels applicatifs ou les composants logiciels.

Développement d’algorithmes d’optimisation spécifiques.

Paramétrage du logiciel selon la configuration du client.

Installation sur site et tests systématiques sur machines et robots.

Pour les logiciels de PHL de robots, prestation de calibration de la cellule robotique réalisée dans les meilleures conditions.

Formation dédiée à l’entreprise cliente, dans nos locaux et/ou sur le site du client.

Assistance personnalisée au démarrage dans les premières semaines d’utilisation du logiciel.

Formation « experte » à l’issue d’une première période d’utilisation pour une utilisation plus efficace de nos produits.

Hot line téléphonique dédiée avec engagement sur le délai de réponse.

Maintenance avec engagement sur le délai de réponse et traitement des demandes adapté à la gravité des problèmes.