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Support
Suite à la mise en route d’un logiciel Alma sur site et à la formation des utilisateurs (réalisée par un distributeur agréé ou par Alma), nos clients peuvent bénéficier des prestations d’assistance téléphonique et de maintenance corrective dans le cadre d’un contrat de service logiciel proposé par le distributeur ou directement par Alma.
La mise à jour du logiciel ainsi que divers services (prise en main du poste de travail à distance, accès à des didacticiels et à la documentation technique, conditions préférentielles sur certaines formations, etc.) peuvent également être intégrées au contrat en fonction de la formule choisie.
Si vous avez souscrit à un contrat de service logiciel auprès de votre distributeur ou d’Alma :
contactez directement le support technique par mail ou par téléphone aux coordonnées qui vous ont été indiquées, ou contactez-nous via ce formulaire pour toute demande de support ou d’information.
Si vous n’avez pas souscrit de contrat service logiciel :
contactez-nous via ce formulaire pour toute demande de support ou d’information. Nous vous répondrons au plus vite et vous proposerons une solution pour intervenir le cas échéant.